Quy Định Bảo Hành

1. Thời Hạn Bảo Hành Thiết Bị

Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày hai bên ký Biên bản nghiệm thu hoàn thành hạng mục công trình để đưa vào sử dụng:

Bảo hành Thiết bị quan trọng (Theo thương hiệu)

• 10 năm: Đối với máy kéo / động cơ do Nidec sản xuất.

• 05 năm: Đối với bộ điều khiển / bo mạch do Kinetec (Kinetec Amneo Drive) sản xuất (áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1).

Bảo hành Toàn bộ Thiết bị & Linh kiện khác

• 24 tháng: Áp dụng cho toàn bộ các thiết bị, linh kiện cơ khí, hệ thống điện, cáp kéo, cửa cabin, cảm biến và các phụ kiện khác thuộc thang máy.

2. Phạm Vi Và Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí

• Trách nhiệm của Hoàng Sa Việt: Chi trả mọi phí tổn sửa chữa, thay thế linh kiện nếu thang máy gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi thi công, lắp đặt từ phía Hoàng Sa Việt.

• Điều kiện áp dụng:

  • Thang máy còn trong thời hạn bảo hành.

  • Sự cố được thông báo kịp thời cho Bên B.

  • Bên A (Khách hàng) hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo Điều 3 của Hợp đồng.

  • Bên A tuân thủ đúng quy định: Không cho bất kỳ bên thứ ba nào (ngoài đại diện ủy quyền của Hoàng Sa Việt) tự ý can thiệp, tháo dỡ, sửa chữa thiết bị thang máy khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Bên B.

3. Timeline Phản Hồi Và Trực Sự Cố Khẩn Cấp

Công Ty Cổ Phần Thang Máy Liên Doanh Hoàng Sa Việt cam kết duy trì đội ngũ kỹ thuật trực sự cố. Ngay khi nhận được thông báo từ Khách hàng (qua điện thoại hoặc văn bản), thời gian kỹ sư có mặt tại hiện trường công trình được quy định chính xác như sau:

• Trong vòng 120 phút (02 giờ): Đối với các công trình nằm tại Tỉnh/Thành phố mà Hoàng Sa Việt đã có Văn phòng đại diện / Chi nhánh / Trung tâm bảo hành (như TP.HCM, Hà Nội,...).

• Trong vòng 08 giờ: Đối với các công trình tại địa phương lân cận với nơi có văn phòng đại diện.

• Trong vòng 24 giờ: Đối với các khu vực khoảng cách xa (thời gian di chuyển bằng ô tô quá 8 giờ).

4. Quy Trình Bảo Trì - Bảo Dưỡng Định Kỳ (24 Tháng Miễn Phí)

Trong suốt 24 tháng thời hạn bảo hành, Hoàng Sa Việt thực hiện bảo trì định kỳ với tần suất 02 tháng / 01 lần. Danh mục công việc bảo trì chi tiết bao gồm:

1. Hệ thống Động cơ & Cơ khí: Kiểm tra bạc đạn, đầu hộp số, ron, puly, máy kéo; Vệ sinh và kiểm tra bộ thắng (phanh cơ); Châm dầu các hộp bôi trơn ray, bôi trơn và điều chỉnh Puly căng Governor.

2. Hệ thống Cáp & Tầng: Kiểm tra cáp kéo, đối trọng; Điều chỉnh bộ chọn tầng, căn chỉnh độ bằng tầng và tốc độ vận hành.

3. Hệ thống Điện & Tín hiệu: Làm sạch và siết chặt các mối nối điện; Kiểm tra và vệ sinh relay, tiếp điểm; Kiểm tra nút nhấn, đèn cabin, đèn báo tầng; Kiểm tra nguồn điện dự phòng, bình điện UPS (bộ cứu hộ tự động ARD) và hệ thống liên lạc Intercom.

4. Hệ thống An toàn: Kiểm tra hệ thống báo quá tải, cân bằng thang; Điều chỉnh công tắc cửa, kiểm tra cảm biến cửa; Vệ sinh hố thang (Pit), cửa cabin, cửa tầng, sill cửa, bánh đà.

5. Bàn Giao Và Kiểm Định An Toàn

Trước khi bàn giao đưa vào sử dụng, thang máy phải trải qua công tác kiểm định 6 tính năng an toàn bởi đơn vị kiểm định độc lập:

1. Kiểm tra thử tải trọng & Chức năng báo quá tải.

2. Chức năng cứu hộ tự động (ARD).

3. Chức năng chống vượt tốc (Governor & Thắng cơ).

4. Cảm biến an toàn cửa (Photocell).

5. Kiểm soát cửa chưa đóng kín.

6. Đạt tiêu chuẩn dán tem kiểm định an toàn kỹ thuật theo Quy chuẩn Việt Nam (QCVN).

6. Dịch Vụ Hết Thời Hạn Bảo Hành

Sau khi kết thúc thời hạn bảo hành và bảo trì miễn phí (24 tháng), Hoàng Sa Việt có trách nhiệm chủ động lập đề xuất và báo giá các gói hợp đồng bảo trì định kỳ hàng năm để Khách hàng lựa chọn duy trì sự vận hành an toàn, lâu dài cho thiết bị.

7. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành & Cứu Hộ Hoàng Sa Việt

• CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY LIÊN DOANH HOÀNG SA VIỆT

• Chi nhánh TP.HCM: 184/20A Lê Đình Cẩn, P. Tân Tạo, Q. Bình Tân, TP.HCM

• Văn phòng Hà Nội: TN3-28 đường Thiên Nga, Vinhomes Cổ Loa, Hà Nội

• Nhà máy sản xuất: E5/13 Thế Lữ, Lê Minh Xuân, Bình Chánh, TP.HCM

• Hotline tiếp nhận sự cố 24/7: 0707 025 789

• Email: hungpham@hoangsaviet.com

• Website: hoangsaviet.net